Sogepal Lda
Company Outline
SOGEPAL is a Mozambican company, founded in 2010, operating in the Province of Maputo, with a factory located in the Municipality of Matola, headquarters in the City of Maputo and a branch office in the Province and City of Maxixe, operating in the renewable energy sector.
It develops essentially the following activities:
- Production and marketing of improved stoves;
- Importation and commercialization of solar systems for domestic use.
Head Office Location: Maputo City, Amílcar Cabral nº 903
Regions of Operation: Southern Mozambique
Company Size: 51-100; >100 employees
Solutions Offered
Improved aluminum stove that uses charcoal as fuel and saves 45% of coal use compared to a conventional/traditional coal stove.
Features: The stoves are produced from aluminum and clay, are portable and easy to transport with a weight of about 7Kg, able to support pots up to 100Kg of weight, has a useful life of about 3 years and renewable for the same period after maintenance, is easy to clean/wash and has air vents that facilitate the complete combustion of coal.
Unique selling price to the consumer: 600,00MT (Six hundred Meticais)
Sogepal has external financial support from grants through Partnerships with Non-Governmental Organizations (NGOs) operating in Mozambique directly or indirectly.
Consumer Insights
The improved stoves target low- and middle-income families in rural and peri-urban areas in the southern part of Mozambique.
End-user Financing
We offer subsidized improved stove sales prices, credit, mobile money to customers.
Distribution Network to Reach Customers in Remote Areas
The improved stoves reach consumers through:
- Sales promoters who do door-to-door sales in the community
- Resellers who do sales through points of sale within the community
- Community awareness raising with the support of Local Structures
O&M and After-sales service (Warranty, Repair, Replacement and Sustainability)
The company provides pre-sale and post-sale follow-up on the correct use of the stove, the former at the time of sale through explanation of use, and the latter by the call center team through follow-up monitoring.
At the time of sale, the customer is given a 90-day warranty against manufacturing defects. When the stove is sold, the customer is provided with a warranty certificate, which contains:
- Customer Data - name, address, customer contact;
- Product data - serial number, price, warranty period, model;
- Company data - name and contact of the sales manager/promoter, address and contact of the company.
This warranty certificate, is the document that will be used by the customer within the period established by the company as a warranty to claim any anomaly arising from the manufacture of the product.
If the customer reports a defective stove, the company will immediately replace the product, through the regularization of data when necessary, such as serial number, new delivery date of the product, new warranty, etc.;
The manufacturing of the stoves is done by our company, therefore all costs to be incurred is the sole responsibility of the company.
The company makes sure that a defective product brought to the company is really the product that the company sold, because at the time of sale is filled in the warranty certificate in triplicate the serial number of the product that is the only production that is filed one and registered in the database of the company along with all other customer data.
The stoves have a useful life of 3 years, however it can be renewed for another 3 years through the maintenance of the ceramic or metallic part by paying 50% of the current sale price of the stove.
No acto de venda do fogão é facultado ao cliente um certificado de garantia, onde constam:
- Dados do cliente - nome, endereço, contacto do cliente;
- Dados do Produto - número de série, preço, período de garantia, modelo;
- Dados da empresa – Nome e contacto do gestor/promotor de venda, endereço e contacto da empresa.
Este certificado de garantia, é o documento que será utilizado pelo cliente dentro do período estabelecido pela empresa como garantia para reclamar qualquer anomalia que advém de fabricação do produto.
Caso seja reportado pelo cliente algum fogão melhorado defeituoso, a empresa substitui de imediato o produto, mediante a regularização de dados quando necessário, tais como número de série, nova data de entrega do produto, nova garantia, etc.;
A fabricação dos fogões é feita pela nossa empresa, portanto todos custos a suportar é inteira responsabilidade da empresa.
A empresa se certifica de que um produto defeituoso trazido até a empresa é realmente o produto que a empresa vendeu, pois no acto de venda é preenchido no certificado de garantia em triplicado o número de série do produto que é o único de produção que é arquivado um e registado na base de dados da empresa junto a todos outros dados do cliente.
Os fogões tem uma vida útil de 3 anos, contudo pode ser renovado para mais 3 anos através da manutenção da parte cerâmica ou metálica mediante o pagamento de 50% do preço de venda do fogão vigente.
Monitorização de sistemas
Os fogões melhorados são monitorados através de uma plataforma de gestão de venda aos clientes com soluções de nuvem.
Volume de negócios e impacto da empresa
A empresa atingiu até o momento com a comercialização dos fogões melhorados produzidos e comercializados pela Sogepal pouco mais 68.586 fogões melhorados.
O volume de negócios anual (2021) esta na ordem de 14,98 Milhões de Meticais.
A empresa criou até o momento cerca de 70 empregos correntes, dos quais 37 homens e 33 mulheres, privilegiando actualmente a contratação de mulheres e jovens.
A empresa tem um modelo de negócio inclusivo, nomeadamente:
- Tem proporcionado oportunidades para as famílias gerarem renda por meio de negócios que complementem a cadeia de valor da empresa;
- Tem promovido maior inclusão de gênero em todas as cadeias produtivas, por meio da inclusão em todas as actividades diretas e indiretas;
- Tem proporcionado às famílias acesso a tecnologias alternativas de energia funcionais, eficientes, eficazes, seguras e de baixo custo financeiro.
A empresa esta actualmente em fase de expansão, procurando essencialmente impactar cada veza mais nas zonas mais recônditas da Zona Sul de Moçambique.
Impacto nos seus clientes alvo
Até o momento com os fogões melhorados produzidos e comercializados pela empresa foram impactadas o correspondente á 342.930 beneficiários.
A empresa impactou positivamente com a comercialização dos fogões melhorados para os clientes alvo da seguinte forma:
- Geração/criação de poupança da renda familiar resultante da poupança do consumo do carvão em 45%, permitindo o investimento ou consumo em outras áreas, tais como: alimentação, educação e saúde;
- Possibilidade de redução de doenças decorrentes da exposição prolongada à fumaça doméstica, como:
- Problemas respiratórios e oculares;
- Irritações na pele.
Restrições e recomendações
Os principais desafios enfrentados são:
- Necessidade de existência de recursos humanos qualificados para diversas funções de algumas áreas chaves na empresa;
- Acesso ao financiamento para o investimento na expansão das actividades da empresa que possam resultar na implementação de um modelo de negócio mais inclusivo e sustentável, pois a empresa opera num mercado com grande potencial, pelo que necessitamos de reforçar as actividades existentes e aumentar o leque de actuação para um mercado mais alargado
Os principais desafios tem sido resolvidos recorrendo aos seguintes caminhos
- Através de contratação de colaboradores com experiência e qualificações adequadas na realização de funções das áreas chaves da empresa;
- Através da formação e capacitação dos colaboradores existentes na empresa;
- Através da terceirização de algumas funções/actividades com base na contratação de consultores a curto e médio prazo.
Desafios relacionados com a cooperação e a elegibilidade para o financiamento
Buscamos parcerias com instituições interessadas em nossos produtos e serviços, como ONGs, empresas privadas e instituições financeiras. Contudo, enfrentamos os seguintes desafios relacionados com a cooperação e a elegibilidade para o financiamento.
- Têm ocorrido parcerias com ONGs e empresas privadas, porém de curto prazo, o que não permite a implementação de planos de ação de longo prazo da empresa.
- Por outro lado, embora nosso plano de negócios seja atractivo para as instituições financeiras, não somos elegíveis a financiamentos de longo prazo, limitando-nos a financiamentos de curto prazo por falta de garantias bancárias, o que poderia permitir investimentos sustentáveis para melhoria e expansão no mercado.
Os maiores desafios relacionados com o alcance dos consumidores que se encontram a longas distâncias são:
- Custos elevados a incorrer na logística para o acesso aos potenciais consumidores, com maior destaque ao transporte das tecnologias e equipes de venda;
- Meios tecnológicos de qualidade disponíveis para a comunicação que possam permitir uma interação constante entre a empresa, revendedores e os consumidores, bem como para a realização de pagamentos, tendo em conta que maioritariamente as vendas são feitas a crédito.
Os desafios acima referenciados são essencialmente ultrapassados com base nas vendas realizadas pela empresa com o apoio das estruturas locais e referencias inseridas nas comunidades que dão suporte necessário, por exemplo: (a) Apoio das estruturas locais e referencias locais na identificação de armazéns temporários e facilitação do uso dos meios de transporte local a custos mais acessíveis.(b) Apoio das estruturas locais e referencias locais na venda e cobrança de valores dos fogões.
Não identificamos até o momento nenhum constrangimento político e regulamentos, entretanto, igualmente não identificamos políticas e regulamentos que possam impulsionar as nossas actividades relacionadas com as energias renováveis através de benefícios pu outros de forma a promover cada vez mais actividades direcionadas as comunidades mais vulneráveis do País.
As recomendações resumem-se em procurar unir cada vez mais os diferentes stakeholder e identificar os desafios, bem como as oportunidades e permitir que cada actor possa perceber o papel a desempenhar para a realização de objectivos de pequena dimensão como empresa e unidos identificarem-se como sendo objectivos realizados em maior dimensão de forma que possa beneficiar largamente e equitativamente a População Moçambicana.
Constrangimentos relacionados com a COVID
A empresa teve vários constrangimentos relacionados com a COVID, no entanto consideramos os mais relevantes:
- Inventário/serviços: restrição no fornecimento de matéria-prima/serviços e a especulação dos preços gerado pela limitação no acesso aos fornecedores/prestadores de serviços resultantes da pandemia Covid-19.
- RH/ Produção: No seguimento das medidas anunciadas pelo governo, com o objetivo de mitigar o risco de contaminação pelo vírus, reduzimos o pessoal a trabalhar nas instalações da empresa, o pessoal administrativo passou a trabalhar a partir de casa, o pessoal da fábrica passou a trabalhar por turnos, consequentemente, a capacidade de produção sofreu uma redução;
- Comercial/Finanças: Redução do nível de vendas devido ao abrandamento da actividade económica no Pais.
Os planos de contingência implementados para garantir a sobrevivência durante este período foram:
- Reforçamos os níveis de aprovisionamento de matéria-prima, aumentado o período de stockagem para um período maior ao habitual, para garantir produção nesse período devido a dificuldades na compra de matérias-primas;
- Reduzimos as actividades que envolvessem gastos não essenciais ao funcionamento vital da empresa, com vista a salvaguardar o mínimo de disponibilidade financeira e salvaguardar a sua continuidade operacional;
- Reforçamos ainda mais o sistema de cobrança de valores aos nossos clientes através do incentivo ao uso das plataformas tecnológicas disponíveis, nomeadamente, a banca electrónica e a banca móvel, com vista a redução de custos de deslocação e contacto presencial;
- Realocamos provisoriamente alguns colaboradores da área de produção para a área de vendas no sector de cobranças, considerando a sensibilidade da flexibilidade exigida.
