Sogepal Lda - Revision history

Fernanda Wynter: /* O&M and After-sales service (Warranty, Repair, Replacement and Sustainability) */

2022-06-14T16:14:02Z

O&M and After-sales service (Warranty, Repair, Replacement and Sustainability)

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Fernanda Wynter at 13:43, 10 June 2022

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Sogepal Lda, fundada em 2010

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 {{Back to Mozambique Portal_PT}}
 {{Portuguese Version|Pt/Sogepal_Lda}}
-==Informação Sobre a Empresa==
+==Company Outline==
-SOGEPAL é uma empresa moçambicana, fundada em 2010, a operar na Província de Maputo, com uma fábrica localizada no Município da Matola, sede na Cidade de Maputo e uma sucursal na Província e Cidade de Maxixe, actuando no sector das energias renováveis
+SOGEPAL is a Mozambican company, founded in 2010, operating in the Province of Maputo, with a factory located in the Municipality of Matola, headquarters in the City of Maputo and a branch office in the Province and City of Maxixe, operating in the renewable energy sector.
-Desenvolve essencialmente as seguintes actividades:
+It develops essentially the following activities:
-*Produção e comercialização de fogões melhorados;
-*Importação e comercialização de sistemas solares para uso doméstico.
+* Production and marketing of improved stoves;
-'''Localização da Sede:''' Cidade de Maputo, Amílcar Cabral nº 903
+* Importation and commercialization of solar systems for domestic use.
 No acto de venda do fogão é facultado ao cliente um certificado de garantia, onde constam:
 *Dados do cliente - nome, endereço, contacto do cliente;
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 ==Contacto==
 *[mailto:fsaide@sogepal.co.mz Florência Saide (Directora de Projectos)]

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	{{Portuguese Version\|Pt/Sogepal_Lda}}		{{Portuguese Version\|Pt/Sogepal_Lda}}
		+	==Informação Sobre a Empresa==
		+	SOGEPAL é uma empresa moçambicana, fundada em 2010, a operar na Província de Maputo, com uma fábrica localizada no Município da Matola, sede na Cidade de Maputo e uma sucursal na Província e Cidade de Maxixe, actuando no sector das energias renováveis
		+
		+	Desenvolve essencialmente as seguintes actividades:
		+	*Produção e comercialização de fogões melhorados;
		+	*Importação e comercialização de sistemas solares para uso doméstico.
		+	'''Localização da Sede:''' Cidade de Maputo, Amílcar Cabral nº 903
		+
		+	'''Áreas de operação:''' Zona Sul de Moçambique
		+
		+	'''Dimensão da empresa:''' 51-100; >100 funcionários
		+	==Soluções Oferecidas==
		+	Fogão melhorado de alumínio que usa carvão vegetal como combustível e que poupa 45% do uso do carvão se comparado com um fogão convencional/tradicional a carvão.
		+
		+	Características: Os fogões são produzidos a base de alumínio e a argila, são portáteis e fáceis de transportar com um peso de cerca de 7Kg, capaz de suportar panelas com até 100Kg de peso, tem uma vida útil de cerca de 3 anos e renovável pelo mesmo período apôs a manutenção, é fácil de limpar/lavar e possui saídas de ar que facilitam a combustão completa do carvão.
		+
		+	'''Preço único de venda ao consumidor:''' 600,00MT (Seiscentos Meticais)
		+	==Mercado e modelo de negócio==
		+	====Clientes alvo====
		+	Os fogões melhorados tem como público-alvo as famílias de baixa e média renda nas zonas rurais e periurbanas na Zona Sul de Moçambique.
		+	====Finanças / Financiamentos ====
		+	Tem apoio financeiro externo de subvenções através de Parcerias com Organizações Não Governamentais (ONG) que operam no território Moçambicano directo ou indirectamente.
		+	====Opções de financiamento para os utilizadores finais====
		+	Oferecemos preços de venda dos fogões melhorados subsidiados, crédito, dinheiro móvel aos clientes.
		+	====Rede de distribuição para chegar aos consumidores que se encontrem a longas distâncias====
		+	Os fogões melhorados chegam aos consumidores através de (i) Promotores de vendas que realizam vendas porta a porta na comunidade (ii) Revendedores que realizam vendas através de pontos de venda inseridos na comunidade (iii) Sensibilização das comunidades com o apoio das Estruturas Locais.
		+	====Operação e manutenção ====
		+	A empresa presta acompanhamento do uso correcto do fogão na pré-venda e pós-venda, sendo a primeira no acto da venda através de explicação de utilização e a segunda pela equipe de call center através da monitória de acompanhamento do uso.
		+	====Garantias ====
		+	No acto da venda é dado ao cliente uma garantia de 90 dias contra defeitos de fábrico.
		+	====Serviço pós-venda (reparação, substituição e sustentabilidade)====
		+	No acto de venda do fogão é facultado ao cliente um certificado de garantia, onde constam:
		+	*Dados do cliente - nome, endereço, contacto do cliente;
		+	*Dados do Produto - número de série, preço, período de garantia, modelo;
		+	*Dados da empresa – Nome e contacto do gestor/promotor de venda, endereço e contacto da empresa.
		+	Este certificado de garantia, é o documento que será utilizado pelo cliente dentro do período estabelecido pela empresa como garantia para reclamar qualquer anomalia que advém de fabricação do produto.
		+
		+	Caso seja reportado pelo cliente algum fogão melhorado defeituoso, a empresa substitui de imediato o produto, mediante a regularização de dados quando necessário, tais como número de série, nova data de entrega do produto, nova garantia, etc.;
		+
		+	A fabricação dos fogões é feita pela nossa empresa, portanto todos custos a suportar é inteira responsabilidade da empresa.
		+
		+	A empresa se certifica de que um produto defeituoso trazido até a empresa é realmente o produto que a empresa vendeu, pois no acto de venda é preenchido no certificado de garantia em triplicado o número de série do produto que é o único de produção que é arquivado um e registado na base de dados da empresa junto a todos outros dados do cliente.
		+
		+	Os fogões tem uma vida útil de 3 anos, contudo pode ser renovado para mais 3 anos através da manutenção da parte cerâmica ou metálica mediante o pagamento de 50% do preço de venda do fogão vigente.
		+	====Monitorização de sistemas====
		+	Os fogões melhorados são monitorados através de uma plataforma de gestão de venda aos clientes com soluções de nuvem.
		+	====Volume de negócios e impacto da empresa====
		+	A empresa atingiu até o momento com a comercialização dos fogões melhorados produzidos e comercializados pela Sogepal pouco mais 68.586 fogões melhorados.
		+
		+	O volume de negócios anual (2021) esta na ordem de 14,98 Milhões de Meticais.
		+
		+	A empresa criou até o momento cerca de 70 empregos correntes, dos quais 37 homens e 33 mulheres, privilegiando actualmente a contratação de mulheres e jovens.
		+
		+	A empresa tem um modelo de negócio inclusivo, nomeadamente:
		+	#Tem proporcionado oportunidades para as famílias gerarem renda por meio de negócios que complementem a cadeia de valor da empresa;
		+	#Tem promovido maior inclusão de gênero em todas as cadeias produtivas, por meio da inclusão em todas as actividades diretas e indiretas;
		+	#Tem proporcionado às famílias acesso a tecnologias alternativas de energia funcionais, eficientes, eficazes, seguras e de baixo custo financeiro.
		+	A empresa esta actualmente em fase de expansão, procurando essencialmente impactar cada veza mais nas zonas mais recônditas da Zona Sul de Moçambique.
		+	====Impacto nos seus clientes alvo====
		+	Até o momento com os fogões melhorados produzidos e comercializados pela empresa foram impactadas o correspondente á 342.930 beneficiários.
		+
		+	A empresa impactou positivamente com a comercialização dos fogões melhorados para os clientes alvo da seguinte forma:
		+	#Geração/criação de poupança da renda familiar resultante da poupança do consumo do carvão em 45%, permitindo o investimento ou consumo em outras áreas, tais como: alimentação, educação e saúde;
		+	#Possibilidade de redução de doenças decorrentes da exposição prolongada à fumaça doméstica, como:
		+	##Problemas respiratórios e oculares;
		+	##Irritações na pele.
		+	====Restrições e recomendações====
		+	'''Os principais desafios enfrentados são:'''
		+	#Necessidade de existência de recursos humanos qualificados para diversas funções de algumas áreas chaves na empresa;
		+	#Acesso ao financiamento para o investimento na expansão das actividades da empresa que possam resultar na implementação de um modelo de negócio mais inclusivo e sustentável, pois a empresa opera num mercado com grande potencial, pelo que necessitamos de reforçar as actividades existentes e aumentar o leque de actuação para um mercado mais alargado
		+	'''Os principais desafios tem sido resolvidos recorrendo aos seguintes caminhos'''
		+	#Através de contratação de colaboradores com experiência e qualificações adequadas na realização de funções das áreas chaves da empresa;
		+	#Através da formação e capacitação dos colaboradores existentes na empresa;
		+	#Através da terceirização de algumas funções/actividades com base na contratação de consultores a curto e médio prazo.
		+	'''Desafios relacionados com a cooperação e a elegibilidade para o financiamento'''
		+
		+	Buscamos parcerias com instituições interessadas em nossos produtos e serviços, como ONGs, empresas privadas e instituições financeiras. Contudo, enfrentamos os seguintes desafios relacionados com a cooperação e a elegibilidade para o financiamento.
		+	#Têm ocorrido parcerias com ONGs e empresas privadas, porém de curto prazo, o que não permite a implementação de planos de ação de longo prazo da empresa.
		+	#Por outro lado, embora nosso plano de negócios seja atractivo para as instituições financeiras, não somos elegíveis a financiamentos de longo prazo, limitando-nos a financiamentos de curto prazo por falta de garantias bancárias, o que poderia permitir investimentos sustentáveis para melhoria e expansão no mercado.
		+	'''Os maiores desafios relacionados com o alcance dos consumidores que se encontram a longas distâncias são''':
		+	#Custos elevados a incorrer na logística para o acesso aos potenciais consumidores, com maior destaque ao transporte das tecnologias e equipes de venda;
		+	#Meios tecnológicos de qualidade disponíveis para a comunicação que possam permitir uma interação constante entre a empresa, revendedores e os consumidores, bem como para a realização de pagamentos, tendo em conta que maioritariamente as vendas são feitas a crédito.
		+	Os desafios acima referenciados são essencialmente ultrapassados com base nas vendas realizadas pela empresa com o apoio das estruturas locais e referencias inseridas nas comunidades que dão suporte necessário, por exemplo: (a) Apoio das estruturas locais e referencias locais na identificação de armazéns temporários e facilitação do uso dos meios de transporte local a custos mais acessíveis.(b) Apoio das estruturas locais e referencias locais na venda e cobrança de valores dos fogões.
		+
		+	Não identificamos até o momento nenhum constrangimento político e regulamentos, entretanto, igualmente não identificamos políticas e regulamentos que possam impulsionar as nossas actividades relacionadas com as energias renováveis através de benefícios pu outros de forma a promover cada vez mais actividades direcionadas as comunidades mais vulneráveis do País.
		+
		+	As recomendações resumem-se em procurar unir cada vez mais os diferentes stakeholder e identificar os desafios, bem como as oportunidades e permitir que cada actor possa perceber o papel a desempenhar para a realização de objectivos de pequena dimensão como empresa e unidos identificarem-se como sendo objectivos realizados em maior dimensão de forma que possa beneficiar largamente e equitativamente a População Moçambicana.
		+	====Constrangimentos relacionados com a COVID====
		+	A empresa teve vários constrangimentos relacionados com a COVID, no entanto consideramos os mais relevantes:
		+	#Inventário/serviços: restrição no fornecimento de matéria-prima/serviços e a especulação dos preços gerado pela limitação no acesso aos fornecedores/prestadores de serviços resultantes da pandemia Covid-19.
		+	#RH/ Produção: No seguimento das medidas anunciadas pelo governo, com o objetivo de mitigar o risco de contaminação pelo vírus, reduzimos o pessoal a trabalhar nas instalações da empresa, o pessoal administrativo passou a trabalhar a partir de casa, o pessoal da fábrica passou a trabalhar por turnos, consequentemente, a capacidade de produção sofreu uma redução;
		+	#Comercial/Finanças: Redução do nível de vendas devido ao abrandamento da actividade económica no Pais.
		+	Os planos de contingência implementados para garantir a sobrevivência durante este período foram:
		+	#Reforçamos os níveis de aprovisionamento de matéria-prima, aumentado o período de stockagem para um período maior ao habitual, para garantir produção nesse período devido a dificuldades na compra de matérias-primas;
		+	#Reduzimos as actividades que envolvessem gastos não essenciais ao funcionamento vital da empresa, com vista a salvaguardar o mínimo de disponibilidade financeira e salvaguardar a sua continuidade operacional;
		+	#Reforçamos ainda mais o sistema de cobrança de valores aos nossos clientes através do incentivo ao uso das plataformas tecnológicas disponíveis, nomeadamente, a banca electrónica e a banca móvel, com vista a redução de custos de deslocação e contacto presencial;
		+	#Realocamos provisoriamente alguns colaboradores da área de produção para a área de vendas no sector de cobranças, considerando a sensibilidade da flexibilidade exigida.
		+	==Contacto==
		+	*[mailto:fsaide@sogepal.co.mz Florência Saide (Directora de Projectos)]

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